سياسة الاسترجاع والاستبدال

١. حق الاسترجاع

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم
• يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والفاتورة
• يتحمل البائع رسوم الشحن في حالة المنتج المعيب

٢. حالات الاسترجاع

• المنتج وصل تالف أو معيب
• المنتج مختلف عن الوصف في الإعلان
• المنتج لم يصل خلال المدة المحددة
• المنتج مستخدم أو به آثار استخدام
• انتهت مدة الاسترجاع (14 يومًا)
• المنتجات الغذائية والمشروبات

٣. خطوات الاسترجاع

1. 1افتح صفحة طلباتي
2. 2اختر الطلب المراد استرجاعه
3. 3اضغط على "طلب استرجاع"
4. 4أدخل السبب وأضف صور
5. 5انتظر رد البائع خلال 48 ساعة
6. 6MIMO تتدخل في حالة الخلاف